Trang chủ » [HÀ NỘI] Nhân viên giám sát hệ thống và hỗ trợ khách hàng
[HÀ NỘI] Nhân viên giám sát hệ thống và hỗ trợ khách hàng
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhân viên giám sát hệ thống và hỗ trợ khách hàng
Nhiệm vụ cụ thể:
Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của đối tác và khách hàng về dịch vụ (nạp thẻ điện thoại, đặt vé máy bay….) qua các kênh tiếp nhận;
Giám sát liên tục các hệ thống, dịch vụ để phát hiện các dấu hiệu bất thường hoặc tiềm ẩn nguy cơ xảy ra lỗi;
Sử dụng các công cụ giám sát và cảnh báo để phát hiện và khắc phục nhanh chóng với các sự cố;
Phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục khi có sự cố về dịch vụ;
Báo cáo tình trạng hoạt động của dịch vụ và các sự cố phát sinh cho quản lý và các bộ phận liên quan.
Yêu cầu công việc:
Giới tính: Nam. Tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan
Ưu tiên ứng viên ở Hà Nội (có thể trực vào các ngày lễ, tết)
Số lượng tuyển: 3 người. Làm việc tại văn phòng công ty ngoài giờ hành chính, theo ca luân phiên (khoảng 3 ca/tuần). Cụ thể:
+ Ca đêm: từ 18h – 8h30 sáng hôm sau (thứ 2 – chủ nhật)+ Ca ngày: từ 8h30 – 18h (thứ 7, chủ nhật)
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ trung gian thanh toán, viễn thông, dịch vụ số hoặc làm việc tại nhà mạng viễn thông… là 1 lợi thế
Nhanh nhạy, hiểu biết trong lĩnh vực công nghệ.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải thích, truyền đạt, thuyết phục tốt. Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp. Chăm chỉ, cẩn thận
Quyền lợi:
Mức lương thỏa thuận + Thưởng các dịp lễ tết đặc biệt trong năm
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Pháp luật hiện hành
Tham gia các hoạt động ngoại khóa như: Nghỉ mát, Team building, Sinh nhật tháng, Lễ tri ân, Lễ kỷ niệm ngày thành lập,……..
Tham gia các câu lạc bộ rèn luyện thể chất như: bóng đá, yoga, gym…
Công ty hỗ trợ chi phí đào tạo, học tập nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn
Thông tin liên hệ:
Công ty TNHH đầu tư phát triển và chuyển giao công nghệ Vina
Trụ sở chính: tầng 5, tòa Golden Park, 2 Phạm Văn Bạch, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
